Urząd Miasta Knurów kontynuuje działania mające na celu podnoszenie jakości świadczonych usług poprzez wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością. W ramach tych działań organizowane jest coroczne badanie zadowolenia klientów, które w tym roku przyjmuje formę ankiety. Mieszkańcy mają niepowtarzalną okazję, aby anonimowo wyrazić swoje opinie na temat jakości usług świadczonych przez Urząd. Ankieta będzie trwała od 19 kwietnia do 19 sierpnia 2025 roku.
Podjęte przez Gminę Knurów kroki mają na celu stałe doskonalenie jakości usług oraz dostosowywanie ich do potrzeb obywateli. System Zarządzania Jakością oparty na normie ISO PN-EN ISO 9001 był wprowadzone, aby zaspokajać oczekiwania mieszkańców i zwiększać ich satysfakcję. Regularne badania zadowolenia to istotny element tego procesu, który umożliwia zrozumienie perspektyw obywateli.
Wszystkie osoby korzystające z usług Urzędu są zachęcane do wypełnienia ankiety, co stanowi możliwość aktywnego uczestnictwa w procesie udoskonalania jakości usług publicznych. Celem jest osiągnięcie jak najwyższego poziomu satysfakcji klientów. Mieszkańcy Knurowa mają zatem szansę przekazać swoje obserwacje oraz uwagi w sposób, który pomoże w dalszym rozwijaniu i dostosowywaniu oferty Urzędu.
Źródło: Urząd Miasta Knurów
Oceń: Ocena jakości usług w Urzędzie Miasta Knurów – ankieta dla mieszkańców
Zobacz Także
